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Perguntas frequentes

Aprimore sua experiência tirando suas dúvidas sobre o funcionamento do HiDoctor®

Perguntas frequentes


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Posso testar o HiDoctor® antes de comprar?

Sim. Você pode instalar o HiDoctor® sem nenhum compromisso. Você terá tempo para verificar os diferenciais da plataforma HiDoctor® para que você tenha sucesso na sua escolha. Faça o download e conheça as funcionalidades.

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Quais as funcionalidades que o HiDoctor® tem?

O HiDoctor® conta com:
▸ Prontuário eletrônico com ficha, foto, anamneses, prescrições, histórico de consultas, anexos de exames e outros documentos;
▸ Agenda médica completa com confirmação automática via SMS, gerenciamento de filas de adiantamento, tempo de espera, relatórios e estatísticas, alerta de consultas, bloqueio e programação de horários;
▸ Formulários pesonalizados e calculadoras médicas;
▸ Tabelas TUSS e CID integrados;
▸ Assinatura digital;
▸ Enciclopédia de Produtos Farmacêuticos integrada;
▸ Chat interno para se comunicar com a recepção e demais médicos;
▸ E outras vantagens exclusivas que fazem do HiDoctor® o software médico mais completo e líder entre médicos do país. Além disso o HiDoctor® é o único sistema para computador, tablet ou celular que funciona online e offline, atendendo a todas as possibilidades que você pode imaginar. Conheça todos os recursos do HiDoctor®.

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Onde acesso mais informações sobre o funcionamento do sistema?

Entre em contato com nossos especialistas para poder esclarecer todas as suas dúvidas quanto ao funcionamento do HiDoctor®. Os seguintes canais de comunicação estão a sua disposição:
Ligue 0800 979 0400, converse via WhatsApp, ou se preferir entre no Chat Online.

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Quais os principais diferenciais do HiDoctor® em relação a outros sistemas?

▸ Priorizamos a segurança: todos os nossos sistemas são desenvolvidos pensando na segurança dos seus dados. O HiDoctor® é um software médico robusto que oferece um sistema extra de proteção, mantendo uma cópia dos seus dados em um servidor seguro.
▸ Pensamos em todas as especialidades: permitimos que você construa seus próprios formulários de trabalho ou que importe do nosso acervo online com mais de 1,5 mil formulários públicos construídos por médicos especialistas de todo o país.
▸ Encorajamos sua mobilidade: sabemos como a mobilidade é importante para você, por isso o HiDoctor® é o único software médico que permite acessar seus dados de qualquer lugar, utilizando computador, tablet ou celular, mesmo offline.
▸ Somos experts no que fazemos: nossa liderança no segmento é fruto de 30 anos de experiência desenvolvendo sistemas para a área médica. Conhecemos nossos clientes e é por isso que oferecemos o software médico mais completo do país.
▸ O HiDoctor® é constantemente atualizado: a Centralx® investe constantemente e lança, em média, duas inovações por ano. É por isso que os usuários do HiDoctor® estão sempre na frente, com versões atualizadas com as mais novas tecnologias. Usuários do HiDoctor® têm acesso a todas as atualizações gratuitamente.
▸ Suporte técnico diferenciado: para a sua comodidade mantemos equipes especializadas de prontidão em um horário de atendimento especial durante a semana (8h30 às 21h30) e plantão aos sábados (8h às 20h).

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Existem requisitos mínimos do computador para rodar o HiDoctor®?

Não são estipulados requisitos mínimos de hardware para o uso do HiDoctor®, mas a Centralx® tem sugestões de configurações para o seu melhor funcionamento:
▸ Computador Desktop e Notebook: processador Intel i3 ou superior, memória RAM de 4GB a 8GB e armazenamento SSD de 120GB.
▸ Sistemas operacionais: Windows 10 versões 32 e 64 bits, Windows 8 versões 32 e 64 bits, Windows 7 versões 32 e 64 bits, Windows Server 2012 e Windows Server 2008.
▸ Estrutura da rede: os melhores cabos e equipamentos de rede permitem o tráfego de 100MB a 1GB com qualidade e segurança. A Centralx® não recomenda o uso de rede por rádio (Wi-Fi) para tráfego de bancos de dados.

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O HiDoctor® funciona em nuvem ou instalado?

O HiDoctor® é o único software médico para computador, tablet ou celular que funciona em nuvem e também instalado, ou seja, online e offline, atendendo a todas as possibilidades que você pode imaginar. O HiDoctor® foi desenvolvido para oferecer todas as possibilidades possíveis. Mesmo sem internet, o computador sincronizado tem todos os dados disponíveis e você pode realizar seus atendimentos sem limitações. Depois, quando houver conexões disponíveis, basta sincronizar novamente para atualizar todos os seus dispositivos. Somos também pioneiros na computação em nuvem no Brasil. Você pode acessar, consultar e editar dados dos seus pacientes direto pela internet, com uma interface exclusiva para celulares, como se estivesse usando o programa instalado em seu consultório.

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Onde meus dados ficam armazenados?

Seus dados ficam armazenados localmente em seu computador, lhe dando acesso total a eles mesmo quando não há uma conexão com a internet. O HiDoctor® é um software médico robusto que oferece um sistema extra de proteção, mantendo uma cópia dos seus dados em um servidor seguro, o que permite que você sincronize diversos dispositivos numa mesma base de dados. Todos os nossos sistemas são desenvolvidos pensando na segurança do seu bem mais precioso, seus dados.

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Quantos médicos podem utilizar o HiDoctor®?

O HiDoctor® não tem limitações quanto ao número de médicos que o utilizam. Podem ser adicionados quantos profissionais forem necessários.

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Qual a diferença entre o HiDoctor® e o HiDoctor® Clinic?

O HiDoctor® é recomendado para consultórios e pequenas clínicas, entregando funcionalidades completas como agenda médica, prontuário eletrônico com ficha, anamneses, prescrições, histórico de consultas, anexos de exames e outros documentos, comunicação com a secretária, assinatura digital, formulários personalizados, relatórios e estatísticas, gestão financeira e todas as demais rotinas do consultório ficam extremamente ágeis e simples de executar com o HiDoctor®, aumentando sua produtividade.
Já o HiDoctor® Clinic é um software dimensionado para clínicas de alta produtividade e hospitais, aliando todos os recursos disponíveis do HiDoctor® a um sistema de faturamento, controle de estoque e estatísticas para gestão de resultados.

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Onde vejo o valor do pacote de serviços HiDoctor®?

Veja aqui os valores e eventuais descontos atualizados.

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Posso incluir fotos no prontuário dos pacientes?

Sim, você pode inserir fotos ou ilustrações do Atlas de Anatomia do Corpo Humano™ que é integrado ao HiDoctor®. Além disso documentos PDF, Word ou em qualquer outro formato podem ser anexados aos prontuários.

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Posso anexar documentos aos prontuários? E se os arquivos forem muito grandes?

Sim, você pode anexar qualquer tipo de arquivo aos prontuários. Integrado ao HiDoctor®, o MiniPACS permite o tratamento de volumes maiores de dados. Anexe arquivos do Excel®, Word®, PDF, imagens digitalizadas, áudios e vídeos aos seus prontuários eletrônicos, mantendo agilidade e disponibilidade do HiDoctor®.

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Posso criar meus próprios formulários de atendimento?

Sim! Com o HiDoctor® Forms você cria ou importa formulários feitos por médicos da sua especialidade para personalizar o seu atendimento. Todas as especialidades médicas são contempladas pelo HiDoctor® Forms. Com ele o médico contrói suas próprias fichas de exames, calculadoras médicas, formulários de acompanhamento e outros.

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Posso usar certificado digital com o HiDoctor®? Quais tipos?

Sim, com o Centralx® Authentidocs integrado ao seu HiDoctor® você tem disponível assinatura digital, protocolação temporal, armazenamento, recuperação e verificação de documentos digitais assinados. Para obter um certificado digital, basta escolher uma Autoridade Certificadora (AC) da ICP-Brasil. Os tipos mais comercializados são: A1 (validade de um ano – armazenado no computador) e A3 (validade de até três anos – armazenado em cartão ou token criptográfico). A AC também pode informar sobre aplicações, custos, formas de pagamento, equipamentos, documentos necessários e demais exigências.
O Centralx Authentidocs é um software desenvolvido especialmente para o ambiente médico, apresentando portanto todas as suas funcionalidades perfeitamente adaptadas para a assinatura, armazenamento e protocolação temporal de seus prontuários eletrônicos, tudo com praticidade em todo o processo. Conforme um documento que já foi assinado receba modificações, é possível assinar uma nova versão. As versões são todas mantidas, gerando um registro de todas as alterações que foram realizadas no documento e suas respectivas datas.

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O HiDoctor® oferece agenda online para o paciente agendar as consultas?

Sim, com o Agendamento Online o paciente agenda pela internet, a secretária só precisa confirmar e importar o prontuário preenchido. O paciente responde a mensagem de confirmação e você recebe a informação direto na agenda!

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O HiDoctor® inclui agenda médica?

Sim, o HiDoctor® possui uma agenda médica completa com confirmação automática via SMS, gerenciamento de filas de adiantamento, tempo de espera, relatórios e estatísticas, alerta de consultas, bloqueio e programação de horários;

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Posso configurar meus horários na agenda do HiDoctor®

Sim, você pode determinar a duração dos atendimentos e o tipo de compromisso em cada horário e cada dia da semana. Você também pode fazer bloqueios de horários em férias ou horários específicos para impedir agendamentos.

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Posso utilizar o HiDoctor® na web?

Sim, o HiDoctor® tem diferentes interfaces para você acessar de onde precisar. Quando houver conexões disponíveis, você acessa pela internet, sem precisar instalar, e tem à disposição as mesmas informações que foram atualizadas no consultório. Seja via celular, tablet ou notebook, o HiDoctor® NET se adapta à sua tela e pode ser utilizado de qualquer dispositivo conectado. Além disso utilizamos os mesmos protocolos de segurança de instituições bancárias, lhe proporcioando a tranquilidade de que seus dados estarão seguros.

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Posso acessar o prontuário do HiDoctor® pelo celular?

Sim, você pode acessar, consultar e editar dados dos seus pacientes numa interface exclusiva para celulares, como se estivesse usando o programa instalado em seu consultório. Basta acessar o HiDoctor® NET no navegador do seu celular ou se preferir você também pode baixar o aplicativo HiDoctor® Mobile, que é uma solução que permite consultar os dados de todos os seus pacientes na palma da sua mão até mesmo quando não houver uma conexão com a internet disponível. Com uma sincronia rápida, você baixa os prontuários e tem acesso seguro às informações mais importantes dos seus pacientes.

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Posso registrar dados no prontuário através do aplicativo no celular ou tablet?

Não! O HiDoctor® Mobile é um aplicativo para consulta offline: você pode visualizar os dados mesmo quando não possuir conexão com a internet. Para editar ou criar dados, você pode utilizar o HiDoctor® NET através dos atalhos dentro do próprio aplicativo HiDoctor® Mobile.

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O HiDoctor® possui gestão financeira integrada?

Sim! Com o HiDoctor® Financeiro você acompanha o desenvolvimento do seu consultório, gerencia pagamentos pendentes, fluxo de caixa, e conhece os convênios e procedimentos mais rentáveis. Com suas finanças organizadas, você consegue projetar ganhos e gastos para o futuro e tomar as melhores decisões para seu consultório.

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Posso me comunicar com a recepção usando o HiDoctor®?

Sim, você tem disponível no HiDoctor® um chat médico/secretária com envio de notas, imagens e lembretes que despertam no dia e hora marcados.

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Existe alguma ferramenta no HiDoctor® para que eu possa ampliar minha presença na internet e me comunicar melhor com meus pacientes?

Sim, de maneira acessória você tem disponível algumas ferramentas exclusivas que podem ajudar a ampliar a presença de médicos na internet.
▸ Site Médico: com ele você publica facilmente um site com suas informações de atendimento, conteúdo personalizado e divulga para seus pacientes. Você também pode acompanhar as estatísticas de visitas ao site, dados demográficos dos pacientes e origem dos acessos.
▸ CatalogoMed: você pode criar um perfil gratuitamente na lista oficial de médicos em atuação no Brasil. No CatalogoMed você cria um perfil profissional completo, além de poder disponibilizar agendamento online a seus pacientes. Você também pode responder as dúvidas dos pacientes num sistema completo de perguntas e respostas e ainda pode criar um feed de notícias informações no seu próprio perfil e fazer parte de uma comunidade de profissionais que geram conteúdos relevantes na área de saúde.

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Sou cliente de outro software médico, posso migrar para o HiDoctor® levando minha base de dados?

Sim, você pode trazer seus dados para o HiDoctor®! A Centralx® tem horários de atendimento especiais e técnicos treinados para implantar, treinar e atender você. De segunda a sexta até as 21h30 e, aos sábados, plantão até as 20h. Entre em contato e solicite uma análise aos nossos especialistas.
Ligue 0800 979 0400, converse via WhatsApp, ou se preferir entre no Chat Online.

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Se eu cancelar minha assinatura HiDoctor®, o que acontece com meus dados?

A licença do software instalado é vitalícia. Você tem acesso aos dados mesmo se optar por cancelar a assinatura.

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