O uso de redes sociais é uma realidade que se expandiu muito além das interações interpessoais. As redes se tornaram um espaço de interação também entre empresas / marcas e seus consumidores. Os consultórios e clínicas médicas não ficam de fora disso. Com cada vez mais pacientes buscando online por referências antes de escolher um médico para se consultar, não marcar sua presença online pode significar que muitos pacientes em potencial estão sendo perdidos. ...

O marketing está sempre mudando e assumindo novas formas de acordo com as mudanças pelas quais passam os clientes que se deseja atingir. No cenário atual, de uma sociedade que passa grande parte do dia olhando para alguma tela (computadores, tablets, smartphones), o marketing precisa achar formas de chegar até esse público.

O marketing digital engloba diversas estratégias. Se há algum tempo atrás a ideia de marketing na internet remetia apenas a anúncios pagos em diversos websites, hoje o foco está principalmente no SEO, no Inbound Marketing e no Marketing de Conteúdo, todas estas focadas em uma forte presença digital. Seus pacientes estão conectados o tempo todo e, na maioria das vezes, recorrem em primeiro lugar à internet para questões relacionadas à saúde, seja para procurar um médico ou para tirar dúvidas sobre sintomas, medicamentos, doenças, etc. ...

O crescimento explosivo da computação e dispositivos móveis tem sido uma bênção e um fardo para a área de saúde. Ter acesso às informações dos pacientes a qualquer momento, em qualquer lugar, é uma grande facilidade, mas que pode vir com custos físicos ocultos potencialmente elevados.

De fato, o uso indevido prolongado de dispositivos eletrônicos pode causar danos físicos, a menos que seja dada atenção aos riscos ergonômicos. Como apenas um exemplo, o OSHA Safety Pays Program, um programa americano utilizado para estimar os riscos com lesões ocupacionais, estima o custo direto da síndrome do túnel do carpo em US$30.000, com custos indiretos e impacto (por exemplo, perda de produtividade / tempo longe do trabalho, etc.) duplicando esse valor. ...

Já falamos anteriormente sobre a importância da secretária para o consultório médico. Mas você sabe quais são todas as funções que cabem a ela? ...

Um dos objetivos de qualquer médico ao abrir um consultório é conseguir criar uma base estável de pacientes, investindo em um atendimento de excelência capaz de fidelizá-los. Inicialmente a maior preocupação deve ser na captação de novos pacientes, mas com o passar do tempo será necessário achar um equilíbro para conseguir atender os pacientes antigos sem deixar de aceitar os novos. ...

Cada especialidade médica tem suas próprias características e peculiaridades, o que torna específica a definição do que se consiste em urgência e emergência em cada área. É muito importante que o médico oriente firmemente sua equipe quanto à conduta nesses casos, uma vez que desses conceitos derivam a priorização dos atendimentos. ...

O uso hábil das palavras é uma ferramenta fundamental de trabalho quando se lida diretamente com clientes. Principalmente na área médica, uma boa comunicação com o paciente é indispensável para o atendimento humanizado e de excelência, seja por parte das secretárias, médicos ou enfermeiros e auxiliares.

O modo de falar com o paciente deve não apenas ser claro, mas também refletir o profissionalismo do consultório e o respeito que tem por aqueles que buscam atendimento. A boa comunicação em todas as etapas do atendimento médico irá ajudar na construção da confiança do paciente. ...

Com o avanço das tecnologias nos vemos cada vez mais integrados e ligados à rede, às pessoas e ao mundo. Também dispomos de tecnologias cada vez mais novas e que facilitam nosso dia a dia. As inovações são constantes, e ainda que pareça ser difícil acompanhar tudo que vem surgindo e mudando, é importante nos mantermos atualizados e principalmente entendermos o potencial de cada tecnologia. ...

Uma das áreas de maior satisfação para os médicos vem de interagir com e fazer diferença na vida dos pacientes. E na maior parte do tempo, pacientes apreciam o cuidado e preocupação que recebem de seus médicos. No entanto, há momentos em que a interação entre médico e paciente pode ser um pouco complicada. ...

O design e a decoração de um consultório médico tem grande influência na imagem e sensação que será passada aos pacientes. As cores, móveis, materiais, iluminação e disposição dos objetos devem seguir um estilo que esteja em harmonia com sua especialidade e com o tipo de paciente que atende, levando também em consideração a sua personalidade e gosto pessoal. ...