A educação em saúde é um componente fundamental na promoção da saúde e na prevenção de doenças, funcionando como um pilar da prestação de cuidados. Mais do que apenas informar, ela visa capacitar os pacientes a se tornarem agentes ativos em seu próprio processo de cura e bem-estar. ...

Quer saber o que faz com que os pacientes voltem para novas consultas e contem aos amigos como sua clínica é excelente? Aquela estratégia que é cinco vezes mais importante que qualquer outra coisa?

É a experiência do paciente.

Você e sua equipe, muito provavelmente, nunca cometerão o seguinte erro, mas eis uma história do que aconteceu com um colega, que chamaremos de Carlos, durante uma visita recente a uma clínica que ele frequentava regularmente. ...