O engajamento do paciente vai além da consulta presencial. Manter uma conexão contínua com os pacientes, oferecendo informações e suporte de forma regular, é essencial para o sucesso de qualquer consultório.

Pacientes engajados estão mais propensos a seguir tratamentos, agendar consultas preventivas e, principalmente, retornar ao consultório. Isso beneficia as taxas de fidelização, bem como ajuda a melhorar os resultados de saúde. ...

A cardiologia é uma das áreas médicas mais dinâmicas, pois lida com condições que podem evoluir rapidamente e colocar a vida do paciente em risco se não forem diagnosticadas precocemente. Isso faz com que a anamnese exerça papel central: por meio dela, o cardiologista identifica fatores de risco, sintomas iniciais e possíveis complicações já instaladas. ...

A jornada do cuidado de saúde, partindo do status de ‘paciente em potencial’ até que a pessoa se torne um paciente recorrente, é longa. Ela começa, em muitos casos, com a busca online de um possível paciente por tratamento médico especializado e continua muito depois do paciente sair da primeira consulta.

Mas vale a pena garantir que cada etapa seja planejada para a segurança, facilidade e conveniência do paciente. Priorizar uma experiência excepcional de atendimento pode levar a uma maior satisfação do paciente e, em última análise, a uma maior retenção. ...

Nenhuma estratégia de marketing para consultórios médicos independentes está completa sem considerar o uso de e-mail marketing.

Ações de marketing por e-mail envolvem o envio de certas comunicações / campanhas para pacientes atuais ou potenciais planejadas com o objetivo de aquisição ou retenção. E funcionam. ...

 

A recepção é a torre de controle e o rosto acolhedor da sua clínica. É o primeiro ponto de contato com os pacientes, um centro de comunicação entre os diferentes setores e uma peça-chave para a gestão de pagamentos com agilidade e precisão.

No entanto, muitas vezes, essa posição crucial não recebe a devida atenção. Sem a pessoa certa, as operações da recepção podem fracassar. Isso pode minar a confiança do paciente e a reputação da clínica, além de gerar frustração entre a equipe. ...