O processo de confirmação das consultas marcadas em sua agenda é a melhor maneira de garantir o comparecimento dos pacientes, ou ao menos saber das desistências com antecedência, podendo assim preencher os horários vagos deixados na agenda.

Existem algumas opções quanto à confirmação. Observe que nenhuma delas é perfeita e a melhor rotina parece ser utilizar uma mescla destas maneiras de confirmar. ...

A secretária é o cartão de visitas do consultório. O primeiro contato que o paciente terá será com ela, no momento da marcação da consulta, por isso é essencial que o serviço prestado seja de excelência, deixando uma boa primeira impressão.

Algumas habilidades básicas que devem ser observadas em uma secretária são: ...