Falar para uma audiência não é algo que vem naturalmente para muitas pessoas, motivo pelo qual tantas palestras e apresentações são chatas e repetitivas. Isto é especialmente verdade no âmbito da saúde, onde médicos são reconhecidos pelas suas habilidades técnicas, e não exatamente pelo seu talento de oratória. ...

No mundo atual, pacientes têm muitas opções na hora de escolher um médico, não mais restritos à proximidade. Se um médico tem uma excelente reputação, bons reviews online ou foi recomendado por um conhecido, as pessoas irão consultá-lo mesmo que tenham que viajar para isso.

Por esta razão, é importante que os consultórios estejam atentos à satisfação dos pacientes e como isso pode impactar na saúde do consultório positiva ou negativamente. Afinal, um consultório compartilha dos mesmos objetivos que qualquer outro empreendimento: profitabilidade, consistência e um bom serviço de atendimento ao cliente. ...