Na medicina a atenção está cada vez mais focada no que as organizações de saúde podem fazer para melhorar o engajamento do paciente, buscando conseguir melhores resultados de saúde. Uma estratégia clara para reter pacientes e atrair novos é uma parte essencial da prestação de cuidados consistentes e de qualidade. ...

Imagine que após um dia longo e estressante, você finalmente se senta, relaxa e inicia o novo jogo de videogame que comprou. Uma barra branca aparece juntamente com a palavra “Carregando...” e depois essa barra rasteja lentamente pela tela. Suas pálpebras ficam mais pesadas com a demora para iniciar o jogo. Quando o jogo finalmente inicia, após poucos segundos uma mensagem de erro é exibida e o videogame reinicia. Você levanta, desliga o aparelho e desiste de jogar. ...