Conflito de dados na exportação da "Agenda Inteligente"

Neste documento você irá aprender o que fazer quando ocorrer um conflito de dados na exportação da Agenda Inteligente.

O conflito de dados pode ocorrer nos seguintes casos:

• Quando houver sobreposição da base de dados do Data Center
• Quando houver sobreposição da base de dados local
• Quando houver algum dano na base local (corrompimento, por exemplo) e houver perda de dados

Quando ocorrer o conflito será necessário realizar os seguintes procedimentos:

1. Sincronia: sincronizar a base de dados da agenda;
2. Reinicialização da base de dados: caso a sincronia não resolva o conflito, será necessário reinicializar a base de dados da agenda no Data Center.

Sincronia

No HiDoctor, clique no botão "Exportar". A janela informando o conflito de dados será mostrada.

Obs: se o ID da agenda do Data Center for baixado corretamente para a base do desktop, o conflito será sanado. Caso o conflito não seja resolvido após a sincronia, recomenda-se reinicializar a base de dados da agenda no Data Center.

Reinicialização da agenda

A reinicialização da base é utilizada quando a sincronia não resolve o conflito entre as bases de dados da agenda.

Para agendas com menos de 20 compromissos:

Se existirem menos de 20 compromissos no Data Center, ao clicar em "Não" na janela de conflito, uma mensagem será mostrada informando que um email foi enviado para liberar a reinicialização da base da agenda que está no Data Center.

Abra o seu email e clique no link para liberar a reinicialização da base da agenda do Data Center.

Uma página será carregada, contendo a seguinte mensagem:

Ao voltar para o HiDoctor, faça novamente uma exportação. Novamente, aparecerá a janela de conflito de bases da agenda. Clique em "Não", pois não é necessário sincronizar para continuar. Como a reinicialização foi liberada, a base local será exportada para o Data Center.

Para agendas com mais de 20 compromissos:

Para mais de 20 pacientes na agenda do Data Center, será preciso liberar a reinicialização através de uma chave de segurança. Para isto, entre em contato com a Centralx¹, informe o "Código da solicitação" para o atendente, insira no campo a chave recebida pelo suporte da Centralx¹ e clique em "Continuar".

Quando você clicar no botão para exportar novamente, a base local será exportada normalmente.