A recepção de uma clínica ou consultório reúne grande parte das atividades que sustentam o funcionamento cotidiano do atendimento. É uma das primeiras e últimas áreas com as quais o paciente tem contato e participa de etapas que vão do agendamento à cobrança, passando pelo cadastro, pelas confirmações de consultas e pela organização da agenda. ...

O HiDoctor LIVE tem agora um novo modelo de assistente de inteligência artificial: o HiDoctor Neo, um chat para apoio clínico integrado ao prontuário do paciente.

A proposta é simples, mas com grandes benefícios: em vez de usar uma IA genérica, desconectada da rotina médica, o médico passa a contar com um assistente que entende o contexto do prontuário, localiza dados registrados sobre o paciente e responde a perguntas sob demanda, dentro do próprio ambiente do HiDoctor. ...

 

Faltas sem aviso reduzem o aproveitamento dos horários disponibilizados e dificultam a reorganização da agenda. Embora nem todo no-show possa ser evitado, parte das ausências está relacionada a esquecimento, informações incorretas ou dificuldade para comunicar um cancelamento. Uma mensagem de confirmação de consulta bem estruturada atua justamente nesses pontos. ...

 

O não comparecimento a consultas previamente agendadas, frequentemente designado pelo termo em inglês no-show, afeta a ocupação da agenda, a organização da equipe e a capacidade de atender outros pacientes. Quando as faltas se repetem, também dificultam a previsão do volume de atendimentos e da receita do período. ...

Entre profissionais de saúde e gestores de clínicas, poucas questões terminológicas suscitam tanta discussão quanto a escolha entre chamar a pessoa atendida de "paciente" ou de "cliente".

À primeira vista, o debate pode parecer meramente semântico, uma preferência de vocabulário sem consequências práticas. Uma análise mais cuidadosa, contudo, revela que a distinção entre os dois termos carrega implicações concretas para a forma como o atendimento é concebido, para a relação que se estabelece com a pessoa assistida e, em última instância, para a sustentabilidade econômica do consultório ou da clínica. ...