Help Online - segunda-feira, 19 de janeiro de 2009
Atalho: agenda
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Agenda

O acesso à agenda é feito pelo ícone localizado na barra de ferramentas do HiDoctor, ou pelo menu "Arquivo > Agenda".

Agenda do HiDoctor

Uma vez aberta, a agenda assim permanecerá, mesmo que o HiDoctor seja fechado.

Nesta página:

  1. Criando agendas e configurando permissões
  2. Programação de horários
  3. Marcação de compromissos
  4. Confirmação de compromissos
  5. Adiantamento de compromissos
  6. Edição de tipos de compromissos
  7. Edição de tipos de status
  8. Lista de telefones
  9. Recados
  10. Pendências
  11. Depósitos
  12. Balanços
  13. Agenda do dia



1) Criando agendas e configurando permissões

No HiDoctor, cada usuário pode ter uma ou mais agendas particulares e vários usuários podem compartilhar a mesma agenda. A atribuição de agendas a perfis de usuários é feita através da configuração de bases de dados do HiDoctor.

As recepcionistas detêm acesso a essas agendas com diferentes níveis de permissão. Podem trabalhar editando, apagando e inserindo dados. Veja como criar uma agenda.

Agenda

ATENÇÃO: antes de criar um novo usuário, uma nova base de dados ou uma nova agenda, verifique sua licença de uso.

Rotulando adequadamente a base de dados atual


Se o nome de sua base de dados é "Base de dados default" e o nome do usuário é "Usuário", recomendamos que estes nomes sejam alterados antes de se criar um novo usuário, agenda ou base de dados.
 

Passo a passo para alterar o nome da base de dados:

  1. Acesse o Menu Especial/Configuração e selecione a guia "Base de dados".
  2. Selecione a base de dados atual clicando na lupa ao lado do campo "Nome da base de dados".
  3. Altere o campo "Nome da base de dados" 

    ex.: "Consultório".

  4. Altere o campo "Nome do usuário" 

    ex.: "Dr. Ivo".

  5. Clique no botão "Gravar" para concluir as alterações.
 Alterar nome do usuário
 

Criando uma nova agenda


Uma nova agenda pode ser usada por um mesmo usuário, caso queira separar seus compromissos por consultório, por exemplo, ou no caso de uma clínica com mais de um médico, que partilham pacientes.

Para manter todas as configurações e apenas criar uma nova agenda, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o Menu Especial/Configuração e selecione a guia "Base de dados".
  2. Selecione a base de dados atual clicando na lupa ao lado do campo "Nome da base de dados".
  3. Tome nota de todos os campos.
  4. Clique no botão "Nova".
  5. Preencha todos os campos exatamente como estavam na base de dados anterior.
  6. No campo "Nome da base de dados", informe um nome para sua nova agenda 

    ex.: "Agenda cirurgias"

    .
  7. No campo "Arquivo de agenda", informe um novo arquivo 

    ex.: "C:\Arquivos de Programas\Centralx\HiDoctor8\AgendaCirurgias.cdb

    .
  8. Clique no botão "Gravar" para concluir as alterações.
Criar nova agenda
 

Essas alterações só terão efeito após reiniciar o HiDoctor. Essas configurações precisam ser feitas em todos os computadores que utilizam o HiDoctor.

 Login no HiDoctor

 

 

2) Programação de horários

A personalização dos horários de atendimento é um recurso que garante praticidade na marcação de horários.

Programação

Passo a passo para personalização dos horários:

  1. Clique na opção "Agenda" do menu "Arquivo".
  2. No Menu Ferramentas da agenda, vá até a opção "Abrir agenda" e selecione a agenda do usuário cujos horários você deseja programar.
  3. Clique em "Programação".
  4. Selecione o dia da semana que você deseja programar.
  5. Para apagar um horário, selecione-o e clique em "Apagar".
  6. Para editar um horário, selecione-o e preencha-o com os novos valores.
  7. Para fixar uma atividade em determinado horário, preencha o campo "Tipo" com a descrição da atividade fixa.
  8. A edição de horários também pode ser feita clicando no campo "Novo" e preenchendo a tela de cadastro de horários.
  9. Para sair da tela de personalização da grade de horários, clique em "OK".

 

 

 

3) Marcação de compromissos

A seguir, veja as ferramentas da agenda que você precisa conhecer para gerenciar a marcação de compromissos.

  • Calendário: é através do calendário que se seleciona o dia cujos compromissos serão exibidos na lista de compromissos. Para se alterar a data de exibição dos compromissos da agenda, basta clicar no dia desejado. Caso exista um compromisso sendo inserido ou alterado, a gravação deste será realizada, automaticamente, antes da mudança de data. Os dias indicados em vermelho são aqueles em que existe pelo menos um compromisso marcado.
  • Lista de compromissos: esta lista contém todos os compromissos do dia selecionado (escrito por extenso acima dela), assim como os horários livres disponíveis, de acordo com a programação de horários. O clique em um item fará com que o compromisso correspondente seja carregado na área de edição de compromissos.
  • Consultas deste paciente: esta lista contém todos os compromissos marcados para o paciente correspondente ao item selecionado na lista de compromissos. O duplo-clique em um item fará com que o dia corrente seja alterado para o dia do compromisso correspondente.
  • Notas do dia: campo destinado a quaisquer anotações que o usuário desejar inserir a respeito do dia corrente. Portanto, cada dia possuirá suas notas específicas.
  • Edição de compromissos: na edição de compromisso, o campo "Hora" pode ser um horário pré-cadastrado através da programação de horários ou qualquer horário digitado pelo usuário. A agenda não permitirá a marcação de compromissos em horários iguais no mesmo dia.
  • Tipo de compromisso: classificação para o compromisso cadastrado. Neste campo, o usuário poderá digitar o valor que desejar ou escolher um dos itens da lista. Serão inseridos na lista todos os valores que estiverem cadastrados. Através da opção "Edição de tipos de compromissos", é possível alterar o nome do tipo, apagá-lo ou substituí-lo por outro nos compromissos em que estiver inserido.


    Existem alguns valores para o campo "Tipo de compromisso" que estarão sempre cadastrados. São eles: "Consulta," "Resultado de exame"  e "Retorno".

  • Descrição: descrição do compromisso ou nome do paciente correspondente. Se o compromisso for relacionado a algum paciente do HiDoctor, é recomendável que a descrição seja o nome do paciente, para que possa ser estabelecida a ligação entre o compromisso e a ficha do paciente no HiDoctor.

Passo a passo para selecionar um paciente para consulta:

  1. Clique no botão Botao pesquisa por paciente. Será aberta uma tela na qual é possível pesquisar pelo nome do paciente e inserir o nome selecionado no campo "Descrição" do compromisso.
  2. Digite o início do nome para que seja feita a busca pelo paciente cujo nome corresponda ao início digitado. Tendo sido encontrado algum paciente, seu nome será inserido, automaticamente, na descrição do compromisso. Se o nome inserido não for o desejado, continue digitando, até que a busca retorne o paciente correto.
O botão Botão carregar ficha do paciente carrega no HiDoctor a ficha do paciente correspondente à descrição do compromisso. Este botão só será apresentado quando a descrição do compromisso for o nome de um paciente, inserido como descrito acima. Esta operação só será possível caso o HiDoctor esteja aberto juntamente com a agenda.

 

  • Status: situação em que se encontra o compromisso cadastrado. Neste campo, o usuário poderá digitar o valor que desejar ou escolher um dos itens da lista. Serão inseridos na lista todos os valores que estiverem cadastrados. Através da opção "Edição de status", é possível alterar o nome do status, apagá-lo ou substituí-lo por outro nos compromissos em que estiver inserido.


    Existem alguns valores para o campo "Status" que estarão sempre cadastrados. São eles: "Aguardando", "Atendido", "Em consulta", "Marcado" e "Não compareceu".

  • Valor: valor do compromisso. Pode ser um valor de crédito (positivo) ou débito (negativo). O campo "Valor" é útil para permitir a impressão de balanços, baseados em seu conteúdo nos compromissos cadastrados.
  • Notas: anotações a respeito do compromisso.

 

 

4) Confirmação de compromissos

A Agenda do HiDoctor possui um módulo de confirmação de compromissos, que auxilia a tarefa de contatar um paciente, cujo compromisso está próximo, e confirmar a presença dele, seja uma consulta, uma cirurgia etc.

Fila de confirmação de compromissos

Essa funcionalidade está disponível do HiDoctor a partir da versão 8.0.7. Se você ainda não possui esta versão, atualize agora mesmo para a versão mais recente do HiDoctor.

Veja no passo a passo como confirmar um compromisso na Agenda:

  1. Na Agenda do HiDoctor, clique em "Confirmações".
  2. Selecione o compromisso na "Fila de confirmações" e clique no botão "Contate o paciente para o adiantamento".
  3. Neste momento, você deverá entrar em contato com o paciente, através do telefone.
  4. Preencha os campos solicitados:
    • Informe com quem foi feito o contato: selecione com quem foi feito o contato. Se não conseguir realizar o contato com o paciente, marque a opção "Não foi possível o contato". Após esta marcação, só é possível anotar as observações do contato.
    • Selecione uma ação: informe qual a ação o paciente deseja realizar: marque a opção "Registrar contato" se o paciente quiser confirmar o compromisso ou se o contato não foi possível; selecione a opção "Remarcar compromisso para" caso o paciente deseje alterar a data do compromisso; selecione a opção "Desmarcar o compromisso" se o paciente desejar desmarcar o compromisso.
    • Selecione a situação do compromisso: A situação do compromisso informa se o paciente confirma ou não sua presença. Sempre que for feito um novo contato com o paciente, lembre-se de perguntar ao paciente se ele confirma o compromisso.
    • Anote as observações, se necessário: Insira neste campo qualquer informação adicional sobre este compromisso.
  5. Clique em "OK" para finalizar o contato.

 

Contato com o paciente

O processo de confirmação de compromissos deve ser realizado diariamente para evitar que haja ausências na Agenda.

 

5) Adiantamento de compromissos

A agenda do HiDoctor possui, também, um módulo de adiantamento de compromissos; assim, quando houver um horário vago na agenda, ou quando um paciente quiser remarcar ou desmarcar um compromisso, você terá a possibilidade de adiantar um compromisso para preencher os horários disponíveis na agenda.

Essa funcionalidade está disponível do HiDoctor a partir da versão 8.0.7. Se você ainda não possui esta versão, atualize agora mesmo para a versão mais recente do HiDoctor.

Fila de adiantamento

Adiantar compromissos

Passo a passo para adiantar um compromisso pela Agenda do HiDoctor:

  1. Na Agenda do HiDoctor, clique em "Adiantamentos".
  2. Na "Fila de adiantamento de compromissos", selecione o horário disponível e o compromisso que deseja adiantar e clique em "OK".
  3. Neste momento, você deverá entrar em contato com o paciente, através do telefone.
  4. Preencha os campos solicitados:
    • Informe com quem foi feito o contato: selecione com quem foi feito o contato. Se não conseguir realizar o contato com o paciente, marque a opção "Não foi possível o contato". Após esta marcação, só é possível anotar as observações do contato.
    • Selecione uma ação: informe qual a ação o paciente deseja realizar: marque a opção "Adiantar compromisso" se o paciente desejar adiantar o compromisso ou marque a opção " Registrar contato" se o paciente não desejar adiantar o compromisso.
    • Selecione a situação do compromisso: A situação do compromisso informa se o paciente confirma ou não sua presença. Sempre que for feito um novo contato com o paciente, lembre-se de perguntar ao paciente se ele confirma o compromisso.
    • Anote as observações, se necessário: Insira neste campo qualquer informação adicional sobre este compromisso.
  5. Clique em "OK" para finalizar o contato.

Contato com o paciente

 

Configurar pesos

A "Fila de adiantamento" classifica os compromissos de acordo com sua prioridade. Essa prioridade é calculada pela soma dos pesos de alguns parâmetros que o paciente pode possuir. Os parâmetros que o paciente pode possuir em sua ficha são:

  • Indicação: pode ser definido um peso para os pacientes indicados por um médico, uma farmácia, dentre outros.
  • Tipo de compromisso: pode-se definir um peso diferente para os tipos de compromisso, como Consulta, Retorno, Resultado de exames etc.
  • Convênio: pode ser determinado um peso diferente para os convênios atendidos em seu consultório.
  • Idade do paciente: você pode definir pesos diferentes para faixas etárias, priorizando pacientes mais novos ou mais velhos, se desejar.
  • Paciente novo ou antigo: um paciente novo é aquele que ainda não realizou uma consulta em seu consultório, enquanto pacientes antigos são aqueles que realizaram pelo menos uma consulta em seu consultório. Você pode definir pesos diferentes para esses tipos de pacientes.
  • Paciente solicitou adiantamento: Você pode marcar na agenda se um paciente solicitou o adiantamento de compromissos; esses pacientes podem ser priorizados para o adiantamento
  • Peso individual do paciente: Se um paciente necessitar de atenção especial, ou por algum outro motivo precisa ter uma prioridade maior no atendimento, pode ser definido um peso individual para esse paciente. Esse peso será sempre somado à prioridade do paciente.

 

Configuração dos pesos

Passo a passo para configurar os pesos na Agenda do HiDoctor:

  • Na Fila de adiantamentos, clique no botão de "Configurações".
  • Na tela de Configurações você pode alterar o valor do peso que você desejar.
  • Ao final, clique em "OK".

 

5) Edição de tipos de compromissos

A agenda do HiDoctor também permite que os tipos de compromisso sejam editados de acordo com suas necessidades. Este processo é fácil e rápido:

Passo a passo para editar um compromisso:

  1. Clique no campo "Tipo de compromisso" e digite o nome do novo tipo de compromisso.
  2. Abra o menu "Editar" na agenda e clique na opção "Tipo de compromisso".
  3. Na janela que se abrirá, selecione o tipo de compromisso a ser editado e clique na opção de edição desejada.
  4. Para sair da tela de edição, clique em "Fechar".

Editar tipo de compromisso

Os tipos de compromisso padrão do HiDoctor não podem ser editados. Este recurso se limita aos tipos criados pelo usuário, que podem ser alterados, removidos e substituídos.

 


7) Edição de tipos de status

Praticamente o mesmo procedimento de edição de tipos de compromissos é executado para a edição de tipos status. A recepção é gerenciada através dos status que vão como padrão do programa e dos que serão criados pelo usuário.

Passo a passo para incluir um novo status:

  1. Clique no campo "Status" e digite o nome do novo status.
  2. Os tipos de status cadastrados pelo usuário podem ser editados clicando-se na opção "Status" do menu "Editar".
  3. Selecione o status a ser editado e clique em "Alterar", confirmando em seguida e fechando a tela de edição de status.

 Editar Status

Os status padrão do HiDoctor não podem ser editados. Este recurso se limita aos tipos criados pelo usuário, que podem ser alterados, removidos e substituídos.


8) Lista de telefones

Uma lista de telefones é automaticamente habilitada para cada usuário que possui agenda, permitindo que sejam registrados um número ilimitado de telefones, classificados em grupos criados pelos usuários.

Veja, passo a passo, como cadastrar novos contatos:

  1. Abra a agenda e clique na opção "Lista de telefones" do menu "Ferramentas".
  2. Preencha os campos "Nome", "Grupo", "Telefone", "Fax" e "Email".
  3. Para salvar e sair, clique em "OK". Para salvar e continuar cadastrando telefones, clique em "Novo".

Telefones

A lista de telefones possui classificação em grupos criados pelos usuários da agenda para facilitar a visualização dos registros. Entretanto, é possível fazer pesquisas por nomes.

Veja no passo a passo como localizar um nome da lista:

  1. Abra a agenda e clique na opção "Lista de telefones" do Menu Ferramentas da agenda. Você pode também clicar no botão "Telefones" e acessar os registros da agenda.
  2. Preencha o campo "Localizar" com o nome ou iniciais do nome, aguarde ou tecle "Enter".

 

 


9) Recados

O registro de recados destina-se ao cadastro de recados que devem ser passados para clientes em geral ou funcionários e prestadores de serviços.

Veja, no passo a passo, como registrar um recado:

  1. Abra a agenda e clique na opção "Recados" do Menu Ferramentas da agenda, ou no botão "Recados", da agenda.
  2. Digite o assunto do recado no campo "Assunto".
  3. Digite o nome da pessoa a qual o recado se direciona no campo "Nome". É possível localizar um nome de paciente no HiDoctor ou buscá-lo na agenda de telefones.
  4. Preencha o campo "Telefone".
  5. Os campos "Data" e "Hora" devem ser preenchidos com a data e a hora em que os recados foram deixados.
  6. Clique em "Gravar" para gravar, em "Novo" para gravar e continuar registrando recados, ou em "OK" para gravar o recado e voltar para a agenda.

Recados

É possível preencher o campo "Notas" com informações mais detalhadas sobre o recado registrado. Quando o recado for repassado, não se esqueça de marcar a opção "Completo".

 


10) Pendências

O registro pendências é uma ferramenta similar ao cadastro de recados, mas direciona-se, principalmente, aos profissionais da clínica, podendo também ser usada para as pendências do paciente.

Passo a passo para registrar uma pendência:

  1. Abra a agenda e clique na opção "Pendências" do Menu Ferramentas da agenda, ou no botão "Pendências", também da agenda.
  2. Digite o assunto a que se refere a pendência no campo "Assunto".
  3. Digite o nome da pessoa responsável pela pendência no campo "Nome". É possível localizar um nome de paciente no HiDoctor ou buscá-lo na agenda de telefones.
  4. Preencha o campo "Telefone".
  5. Os campos "Data" e "Hora" devem ser preenchidos com a data e a hora em que as pendências foram deixadas.
  6. Clique em "Gravar" para salvar, em "Novo" para salvar e continuar registrando recados, ou em "OK" para gravar a pendência e voltar para a agenda.

Pendências

 


11) Depósitos

O lançamento de depósitos estará disponível quando o Money Talks for instalado. A base de dados utilizada corresponderá à base de dados da agenda conectada.
Depósitos

Veja, passo a passo como lançar depósitos:

  1. Clique no botão "Depósitos" localizado na parte inferior da área de edição de compromisso.
  2. Na janela que se abrirá, você visualizará a lista de compromissos ainda não lançados ou ignorados. Selecione um compromisso da lista ou a opção "Totalização" para agrupar todos os compromissos que deseja lançar de uma só vez.
  3. Clique no botão "Lançar". A descrição do lançamento será inserida no campo "Sumário das operações".

Os lançamentos só poderão ser efetuados se houver pelo menos uma conta cadastrada na base de dados do Money Talks. Caso não exista conta cadastrada, o HiDoctor permite abrir o Money Talks diretamente da tela de inserção de conta.

 


12) Balanços

A agenda do HiDoctor permite emitir balanços, baseados nos valores atribuídos aos compromissos, na marcação destes. O acesso à impressão de balanços é feito pelo botão "Balanço", localizado na parte inferior da tela principal da agenda, ou pelo menu "Imprimir > Balanço".
 
Imprimir balanço

Será apresentada a tela abaixo, com as seguintes opções:

  • Data inicial / final: intervalo de datas dos compromissos que serão considerados no balanço. As datas sugeridas pelo HiDoctor para as datas final e inicial serão sempre a data atual e um mês antes, respectivamente.
  • Todos os lançamentos: apresenta o relatório ordenado pela data do compromisso e calcula o total geral.
  • Agrupar por dia: apresenta o relatório com os compromissos agrupados por data e calcula os sub-totais por dia e o total geral.
  • Agrupar por classificação: apresenta o relatório com os compromissos agrupados por classificação e calcula os sub-totais por classificação e o total geral.
  • Status: permite que se considere no balanço todos os compromissos, independente do seus status (na lista, item ) ou todos os compromissos de um determinado status (selecionado na lista).
  • Para enviar o relatório para a impressora padrão, basta clicar sobre o desenho da impressora, localizado na parte inferior da tela.

 

A agenda do HiDoctor permite emitir balanços baseados nos valores atribuídos aos compromissos na marcação destes.

Balanço

Passo a passo para imprimir o balanço:

  1. Clique no botão "Balanço".
  2. Na janela "Balanço" que se abrirá, marque a data inicial e a data final dos lançamentos.
  3. Defina se deseja um balanço com todos os lançamentos, com os lançamentos agrupados por dia ou por classificação.
  4. Defina os status se desejar que o balanço seja emitido com base no tipo de compromisso.
  5. Clique em "Imprimir".

 

Caso a impressora que se deseje utilizar não seja a impressora padrão, é necessário que se redefina a impressora padrão no Painel de Controle do Windows® ou na tela de impressão da agenda do dia. Todas as configurações de página serão obtidas da impressora padrão.

 

 


13) Agenda do dia

A agenda do HiDoctor permite imprimir uma lista com todos os procedimentos marcados na data selecionada.
 

Agenda do dia

Para imprimir a agenda do dia:

  1. Clique no botão "Imprimir", localizado na parte inferior da tela principal da agenda, ou pelo menu "Imprimir", opção "Agenda do dia".
  2. Defina a fonte, tamanho e orientação para a impressão.
  3. Clique no botão "Impressora" e escolha a impressora que será usada na impressão.
  4. Clique em "Imprimir".

 Imprimir agenda do dia