Os problemas mais comuns dos quais os pacientes reclamam

A satisfação do paciente é uma das metas mais críticas a serem alcançadas no complexo mundo da saúde e, como resultado, não é surpresa que médicos e gestores de organizações de saúde sejam vulneráveis a reclamações.

Entender essas reclamações em vez de assumir a posição de ignorância teimosa é o primeiro passo para melhorar a experiência do paciente. ...