Cada especialidade médica tem suas próprias características e peculiaridades, o que torna específica a definição do que se consiste em urgência e emergência em cada área. É muito importante que o médico oriente firmemente sua equipe quanto à conduta nesses casos, uma vez que desses conceitos derivam a priorização dos atendimentos. ...

O uso hábil das palavras é uma ferramenta fundamental de trabalho quando se lida diretamente com clientes. Principalmente na área médica, uma boa comunicação com o paciente é indispensável para o atendimento humanizado e de excelência, seja por parte das secretárias, médicos ou enfermeiros e auxiliares.

O modo de falar com o paciente deve não apenas ser claro, mas também refletir o profissionalismo do consultório e o respeito que tem por aqueles que buscam atendimento. A boa comunicação em todas as etapas do atendimento médico irá ajudar na construção da confiança do paciente. ...