O marketing é fundamental para divulgar as informações do seu consultório para o público. Quando foi a última vez que você observou atentamente seu consultório e sua presença online, ou planejou ações específicas para alcançar novos pacientes?

Mesmo que você atenda no mesmo local há anos, provavelmente há uma concorrência em sua área, bem como existem novos pacientes que estão procurando por você (mas ainda não o conhecem). E se você é novo em uma área, o marketing inteligente pode ajudar a espalhar a novidade para os pacientes que gostariam de saber sobre seu consultório e serviços médicos! ...

Os pacientes usam cada vez mais tecnologias em seu dia a dia, tanto para se comunicar, para facilitar tarefas rotineiras e também para monitorar sua saúde. Vemos principalmente nos jovens uma crescente preocupação em adotar um estilo de vida saudável, buscar maiores conhecimentos sobre saúde em geral e uma maior preocupação em ser agente de sua própria saúde, o que é justamente facilitado pelo uso das tecnologias disponíveis. ...

A decisão de abrir um consultório médico é um passo importante em sua carreira na medicina. A independência que um consultório próprio proporciona é ao mesmo tempo uma grande vantagem, mas que também traz outras grandes responsabilidades, exigindo muito mais do que simplesmente conhecimentos médicos.

Fazer todo o planejamento, lidar com a parte burocrática e administrativa, gerenciar os processos e funcionários, controlar os ganhos e gastos, saber como divulgar e atrair pacientes, são todos pontos indispensáveis para que o consultório seja bem sucedido. ...

Sabemos que hoje em dia ter um site para divulgar qualquer negócio praticamente deixou de ser uma opção, tendo se tornado regra para aqueles que desejam ser competitivos no mercado e atrair clientes. Na área médica não é diferente.

Mas não basta ter um site e simplesmente deixá-lo parado, sem manutenção e sem seguir as novas tendências que ocorrem. O meio digital está em constante mudança e sites ficam ultrapassados com facilidade. É necessário estar sempre atento ao site de seu consultório, buscando o que pode ser melhorado para que os pacientes tenham uma boa experiência. ...

A rotina em seu consultório médico pode ser muito mais simples e eficiente com o uso de um software médico para gerenciar as mais diversas tarefas. O HiDoctor® foi projetado para ampliar sua eficiência melhorando a sua produtividade, pois desenvolvemos um software extremamente prático para você poder operar com agilidade.

Abaixo destacamos 5 funcionalidades do HiDoctor® para facilitar sua rotina e trazer maiores resultados para o consultório: ...

Muitas vezes, mesmo com tudo aparentemente funcionando no consultório, é provável que haja alguns processos e pequenos problemas que poderiam ser melhorados para oferecer experiências ainda melhores aos pacientes.

Você pode e deve explorar ao máximo o uso de ferramentas que visem facilitar as atividades do dia a dia e tornem a gestão do consultório mais eficiente. Em meio à rotina de atendimentos, não é fácil dar conta de tudo que está acontecendo no consultório, mas o uso da tecnologia possibilita que haja maior organização e controle das tarefas, resolvendo problemas relacionados à agenda, registro de dados, fidelização de pacientes, e outros. ...

O tempo da consulta médica é um tempo precioso. Por mais que os médicos tentem manter um tempo padrão para atendimento a cada paciente, não há como fugir das variações que podem ocorrer, seja com pacientes que acabam levando muito mais tempo que o esperado, ou aqueles cuja consulta acaba mais rapidamente que o previsto.

O segundo caso, claro, acaba tendo um efeito positivo, podendo ajudar a diminuir eventuais atrasos nas consultas dos dias, ou mesmo encaixar um paciente que apareça de última hora. Por outro lado, quando a consulta demora demais, o fluxo de atendimentos pode ficar prejudicado, gerando ansiedade e possível insatisfação aos próximos pacientes que aguardam serem atendidos. ...

A tecnologia se infiltrou em todas as áreas da vida e faz grande diferença, facilitando das mais simples às mais complexas tarefas. Na medicina não é diferente. Médicos têm cada vez mais abraçado as mudanças ocorrendo à sua volta, adotando novas tecnologias no consultório, e aqueles que não fizerem o mesmo têm grande chance de perceberem um impacto nos resultados alcançados. ...

A produtividade no consultório médico pode ser influenciada por diversos fatores, e tem impacto direto em resultados, como a lucratividade, a satisfação dos pacientes e a consequente fidelização deles. ...

Sempre que se fala na abertura ou reestruturação de um empreendimento, o termo "pesquisa de mercado" está presente. A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha infor­mações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, me­lhor será o desempenho do seu negócio. ...

Em artigos anteriores já enfatizamos como a confirmação das consultas é de grande importância para o consultório. A confirmação pode reduzir o número de faltas em até 60%, evitando horários ociosos na agenda, que impactam diretamente na lucratividade do consultório no fim do mês.

Muitos médicos optam por não adotar um processo de confirmação por acreditar que irá ocupar muito o tempo da secretária, interferindo na qualidade do atendimento prestado pela recepção. Mas com o uso da tecnologia é possível incorporar uma rotina de confirmação prática que não irá interferir nas demais atividades da secretária. ...

A boa comunicação com o paciente é um dos principais fatores tanto para conquistá-lo quanto para fidelizá-lo. O paciente que encontra dificuldades para agendar uma consulta, remarcá-la ou para tirar uma dúvida, não apenas começa sua relação com o consultório de uma maneira mais distanciada, como também pode simplesmente ficar insatisfeito com a situação e desistir de se consultar com o médico. ...

A escolha do software médico para o consultório é uma decisão importante e que terá grande impacto em toda a rotina de atendimentos. Cada consultório ou clínica possui suas especificidades e seu modo de lidar com agendamentos, comunicação com paciente, registro de dados, etc. Assim, as prioridades quanto ao que um software deve ter para atender às necessidades do consultório pode variar. ...

Diversos são os motivos que podem levar um jovem a escolher a medicina como sua futura profissão. Muitos são apaixonados pela ideia de ser médico desde a infância, outros vêm de família de médicos e decidem seguir o mesmo caminho, alguns só tomam a decisão já mais velhos, quando ganham uma noção melhor daquilo que gostam e desejam para suas vidas, e existem ainda aqueles que optam pela medicina pelo lado financeiro da profissão. ...

Encontrar um médico online nunca foi tão fácil. Sites e aplicativos mobile oferecem aos pacientes a capacidade de descobrir os convênios atendidos pelos médicos, qual sua formação acadêmica, quais os locais de atendimento, entre outras informações.

Mas quais são os principais fatores que os pacientes consideram para escolher um médico? E quais meios eles utilizam para fazer esta busca? ...

Em artigo publicado em abril deste ano, a Medscape pediu a alguns de seus contribuidores e à sua comunidade para oferecerem conselhos a médicos recém-formados, iniciando a residência. As respostas recebidas vão muito além das dicas esperadas para ajudar a alcançar o sucesso durante a residência. A maioria dos feedbacks incluiu dicas de anos de experiência profissional, juntamente com a sabedoria para ajudar todos os jovens médicos, e não apenas aqueles em formação. De fato, o escopo dos conselhos é provável de provocar reflexão em médicos de todas as idades. ...

Gargalos acontecem em muitos consultórios independente dos melhores esforços feitos para realizar os agendamentos com proeza. Isto pode acontecer, por exemplo, quando alguns pacientes chegam atrasados e outros um pouco adiantados. A situação ainda pode piorar se a consulta entre estes pacientes leva mais tempo do que o esperado.

Quando isto acontece, pode ser um tanto estressante. Os pacientes ficam ansiosos e começam a reclamar sobre a tão conhecida espera. À medida que os temperamentos se exaltam, a vontade de acelerar as consultas se intensifica e é fácil deixar que algumas coisas passem despercebidas quando essa pressão se acumula. ...

Quando pensamos em cuidados de saúde centrados no paciente devemos considerar que o atendimento médico vai além da consulta propriamente dita. O pós-consulta tem um grande papel na experiência do paciente, em sua fidelização, nos resultados de saúde em geral e afeta, inclusive, o sucesso do consultório.

Manter contato com os pacientes não só se tornou essencial, mas também é bem mais fácil atualmente, com as possibilidades que a tecnologia oferece, e os benefícios são diversos. ...

Em muitos de nossos artigos, temos falado sempre sobre a satisfação do paciente e a importância de oferecer um atendimento de excelência, focado na experiência do paciente. Mas, obviamente, por mais que haja esforço e dedicação no atendimento do consultório, cada paciente tem suas particularidades, o que pode fazer com que aquilo que agrada a um nem sempre agrade ao outro, além do fato de ser normal que venham a ocorrer certas situações adversas como atrasos, desmarcações, etc. ...

Muitos médicos se afastam do atendimento diário a pacientes por razões completamente voluntárias. Estas podem incluir, entre outras:

Mas nem sempre estas decisões são definitivas, e muitos médicos podem resolver voltar à prática da medicina depois de um período afastados.

Para facilitar a volta ao trabalho, um primeiro passo é já ter isso em mente desde o momento que decide pelo afastamento. Claro que no momento você pode considerar que não irá voltar à prática da medicina, mas isso não impede que você tenha um planejamento para o caso de se decidir pelo contrário. Se você está se afastando já com a intenção de voltar depois de um certo período, então o planejamento adequado se torna ainda mais importante. ...

Na era digital, engajamento com o consumidor virou palavra de ordem para qualquer negócio, nas mais diversas áreas. Existe uma preocupação e um foco muito maior em realmente oferecer uma experiência, e não apenas uma interação única.

A área de saúde ainda caminha lentamente nesta direção, mas é possível observar o crescimento da preocupação com esta experiência geral do paciente. ...

Seus pacientes estão o tempo todo buscando informações na internet, tentando se manter atualizados e se informar sobre os mais diversos assuntos, inclusive sobre saúde.

O Suips.me Feed é um canal para você tanto se comunicar com seus pacientes atuais, quanto alcançar pacientes em potencial, compartilhando artigos, informações, novidades, imagens, dicas e o que mais achar relevante para eles. ...

De smartphones a fitness trackers, a tecnologia móvel está ajudando as pessoas a tomarem o controle de sua saúde e bem-estar. É possível encontrar desde aqueles usuários que estão ligados em todas as novidades tecnológicas e se interessam em testar diversas possibilidades, até aqueles que estão começando a conhecer a tecnologia móvel e ainda fazem um uso bastante limitado dentro de todas as opções que existem. ...

Uma questão recorrente nos consultórios médicos diz respeito a como estabelecer um bom relacionamento com os pacientes, de modo a oferecer não apenas uma boa consulta, mas uma experiência geral de excelência que o fidelize ao consultório.

Uma boa experiência do paciente envolve os mais diversos fatores, desde o agendamento, o contato com a secretária, o ambiente do consultório, a consulta em si, até o acompanhamento. Mas existe algo que permeia todas estas etapas, sendo essencial para cada uma delas: a comunicação. ...

Nos posts anteriores da série, discutimos as estratégias para sua presença online e os principais canais que você deve investir num primeiro momento. Neste artigo, vamos abordar as técnicas para manter sua imagem online e se relacionar com seus pacientes.

Ao longo desta série, você percebeu que criar um perfil em rede social, estabelecer seu site e figurar nas buscas de catálogos online não é tão difícil quanto as pessoas imaginam. Cada dia mais você verá que o passo mais difícil é manter e fazer manutenção desses canais. ...