O marketing e a publicidade na área da saúde podem parecer complexos, mas os primeiros passos no caminho para o sucesso têm sua base em apenas seis pontos fundamentais.

Cada um destes pontos podem se desdobrar em diferentes táticas de acordo com as necessidades de cada consultório, abrindo um vasto leque de opções para o planejamento da melhor estratégia de marketing para atingir seu objetivo específico. ...

O desenvolvimento de tecnologias e os crescentes custos em saúde têm aberto caminho para uma nova possibilidade que já está presente há anos, mas ainda encontra barreiras para seu pleno desenvolvimento: a saúde eletrônica (e-Health). Este termo pode ser definido como a utilização de informações e de tecnologias de comunicação para oferta e melhoria de serviços de saúde. Neste contexto, com a disseminação da internet via dispositivos móveis, surgiu uma subdivisão da saúde eletrônica, a saúde móvel (mHealth). ...

A psicologia da espera é um tema de pesquisa que tem crescido muito nos últimos anos e vem trazendo soluções para pequenos e grandes negócios que têm perdido clientes para as filas e a demora no atendimento.

Médicos com negócio próprio e gestores de clínicas sabem o quanto o atraso no atendimento prejudica seus negócios e por isso devem investir esforços para conhecer o mecanismo da espera e assim saber a melhor forma de lidar com este problema em seus consultórios e clínicas. Neste Whitepaper trouxemos 8 fatos pouco conhecidos sobre a espera no setor de serviços, traduzindo as situações para a área de saúde e também trazendo soluções para ajudar a gerar uma boa experiência para os pacientes. ...

Já abordamos em artigos anteriores sobre a importância de estabelecer uma presença online para o sucesso do consultório. Seja em suas redes sociais, no site ou blog do consultório, ou mesmo em catálogos médicos na internet, informações completas e uma boa foto de perfil são um grande diferencial, chamando mais atenção para sua página e o destacando em meio a outros médicos. ...

Um médico prescreveria um remédio sem saber que funciona? Claro que não. Então, por que continuar investindo em suas campanhas de marketing sem dados que comprovem seu valor? Se você está fazendo qualquer tipo de marketing, é vital que tenha um sistema para avaliar a eficácia da estratégia. O marketing orientado por dados ajuda a otimizar seus esforços para obter o melhor ROI (retorno sobre investimento) — assim você pode reconhecer a eficácia de suas atividades de marketing e encontrar a receita certa para trazer maior retorno. ...

Conquistar um novo paciente custa à sua clínica ou consultório cerca de 5 vezes mais do que manter um paciente existente. É por isso que a retenção de pacientes é tão importante. De modo geral, você não vai querer perder o valor investido em trazer um novo paciente apenas por não saber como mantê-lo. ...

Os Millennials têm o poder de realmente estabelecer mudanças. De acordo com o US Census Bureau, esse grupo (de pessoas nascidas entre 1980 e meados dos anos 1990) agora supera os Baby Boomers (geração dos nascidos após a Segunda Guerra Mundial até a metade da década de 1960) em cerca de 8 milhões. Os hábitos dos Millennials já causaram problemas para diferentes setores, desde redes de restaurantes até a indústria de diamantes, então acredite: as decisões deste grupo a respeito da saúde moldarão o futuro da medicina. ...

É provável que seu consultório médico já esteja nas mídias sociais. Também é provável que talvez você não as esteja utilizando apropriadamente. Talvez você tenha um perfil pouco ativo em qualquer rede social que tenha sido popular no momento em que se inscreveu e publique qualquer coisa quando consegue encontrar tempo. Ou talvez você tenha se juntado a quase todas as redes sociais e agora esteja gastando muito tempo e energia tentando mantê-las. ...

Quase dois terços dos médicos dos EUA relatam que se sentem esgotados, deprimidos ou ambos, com um em cada três admitindo que seus sentimentos de depressão têm um impacto sobre como eles se relacionam com pacientes e colegas, de acordo com o primeiro Relatório Nacional Medscape sobre Burnout e Depressão em Médicos^[1]. ...

É sabida a pressão do tempo que há sobre muitas consultas médicas hoje em dia, principalmente na rede pública e no atendimento por convênios. Por isso, é muito importante finalizar cada consulta de maneira eficaz e apropriada, evitando que permaneçam dúvidas ou pendências que poderão exigir retorno antes do que seria necessário. Como então conseguir encerrar a consulta da melhor forma? ...

É inevitável, o Brasil funciona em um ritmo diferente durante a Copa do Mundo, independente do setor da economia. Várias empresas registram queda real na produtividade durante o período de jogos, o que pode comprometer o faturamento no fim do mês.

É possível alcançar um equilíbrio entre acompanhar os resultados do país na Copa e manter a produtividade no trabalho adotando algumas estratégias que permitam assistir aos jogos, sem deixar tarefas para trás. Confira algumas ideias: ...

Atualmente, os pacientes esperam uma excelente experiência no atendimento médico. Como consumidores de cuidados médicos, eles fazem o dever de casa e chegam para a consulta já tendo lido as avaliações online sobre o médico e o consultório em geral. Eles também chegam com idéias sobre seus sintomas, as opções de tratamento e querem ser incluídos na tomada de decisões — e seus médicos devem esperar e aceitar ser "entrevistados". No geral, os pacientes estão procurando por um parceiro que os ouça e os defenda. ...

Já abordamos anteriormente sobre como cuidar da sua imagem profissional e como passar uma boa imagem de seu consultório. Mas você já parou para pensar em como as atividades que realiza fora do ambiente de trabalho também podem afetar sua reputação profissional? ...

Você sabia que mais de 67% dos novos empresários falham em seu primeiro ano? E dos 33% de donos de empresas que de alguma forma sobrevivem ao primeiro ano, apenas 5% conseguem sobreviver nos negócios depois de três anos.

A maioria dos empresários desiste porque sua marca não consegue atrair clientes ou atrai os clientes errados. Um dos pontos mais discutidos a respeito de começar uma empresa é desenvolver sua marca. Existem milhares de médicos por aí tentando atrair os mesmos clientes em potencial que você. Nesta era digital de competição acirrada, muitos consultórios esquecem que criar confiança é o principal ingrediente que mantém sua relação com o paciente, de modo que saber como posicionar sua marca é fundamental para se destacar no mercado. ...

O que não falta na internet são as mais diversas dicas para maior produtividade e estratégias garantidas para maximizar a eficiência do dia a dia, independentemente da sua ocupação.

Porém, a rotina de um médico no consultório pode trazer particularidades que nem sempre estas dicas dão conta de cobrir. Compilamos então 7 dicas voltadas especialmente para médicos para melhorar seu consultório e aumentar sua produtividade dentro da prática excepcionalmente exigente da medicina. ...

As redes sociais evoluíram muito desde seu surgimento. Há mais de 10 anos usávamos o Orkut para compartilhar fotos com amigos e enviar mensagens frívolas, mas quando o Facebook apareceu ele mudou o mundo. Desde então ele se tornou uma ferramenta de comunicação importante, indo muito além do nível de conexões pessoais, se tornando uma excelente plataforma de divulgação para empresas e ainda abrindo caminho para que várias outras redes surgissem. ...

Ninguém gosta de marcar um compromisso e ter que esperar pela outra pessoa chegar — porém pacientes frequentemente se encontram na situação de ficar esperando por seus médicos.

O tempo de espera é claramente um fator importante para a satisfação dos pacientes, consequentemente afetando a retenção dos mesmos. Ao mesmo tempo, na rotina atribulada dos consultórios, sabemos que muitas vezes atrasos são inevitáveis. Resta então saber a melhor forma de lidar com eles quando ocorrerem e, para tanto, é necessário considerar o que o paciente realmente espera que seja feito quando em uma situação de atraso da consulta. ...

A retenção é uma prática vital para os consultórios médicos, principalmente devido às restrições impostas pelo CFM à publicidade médica, que aponta diversos problemas éticos nas abordagens de aquisição para o marketing médico, mas não vê esses problemas nas principais estratégias de retenção. ...

Conversar com pacientes sobre prognóstico pode ser algo difícil, principalmente se falamos de condições como câncer. Discutir o que o paciente pode esperar da evolução de sua doença é um desafio diário para oncologistas, mas que também afeta médicos de várias outras especialidades. ...

Talvez a única maneira de garantir que todos os pacientes cheguem ao consultório para a consulta agendada seja mandar um ônibus para buscá-los um a um e, mesmo assim, tenha certeza de que haverá um ou dois que ainda não irão aparecer. Para lidar com o problema das faltas no consultório médico, você precisa entender primeiro as razões pelas quais os pacientes não chegam aos compromissos. ...

A centralização é um transtorno na área médica. Poucos médicos compreendem a necessidade de delegar tarefas e aplicam esse conceito no consultório. O acúmulo de tarefas que concentra funções clínicas, administrativas, burocráticas-legais e operacionais conduz o médico a uma rotina apinhada, sem tempo para sua vida pessoal e correndo o risco de burnout. ...

Não é segredo que os pacientes do sexo masculino são menos compelidos a procurar tratamento médico durante toda a sua vida. Seja devido a noções errôneas de masculinidade ou dificuldades sistêmicas em comparecer às consultas, os médicos podem trabalhar para mudar as atitudes enraizadas que os homens têm em relação a visitar um médico. ...

Recepcionistas de clínicas e hospitais estão acostumadas a lidar com diferentes tipos de pessoas e situações que o dia a dia no trabalho exige.

É impossível prever o que cada expediente poderá trazer, mas uma secretária preparada saberá exatamente como agir em cada situação. ...

É importante avaliar se você deseja consolidar a posição de seu consultório médico ou encontrar formas de crescer. Se você decidir que sua prioridade é o crescimento, então você precisa planejar cuidadosamente se quiser ter sucesso.

O crescimento tem seus riscos, mas a estratégia certa pode proporcionar estabilidade, segurança e lucros a longo prazo. Depois de avaliar os pontos fortes, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças atuais ao seu consultório e como ele está preparado para lidar com eles, você pode passar para a próxima etapa — criar uma estratégia para o crescimento. ...

Todo médico passa pelo drama daqueles pacientes que sempre estão entre 10 e 20 minutos atrasados, com alguns frequentemente atrasando até 30 minutos e outros nem mesmo se desculpando pelo atraso. A situação é ainda mais agravante quando são especialidades com acompanhamento contínuo, significando que o mesmo paciente estará de volta todo mês, e com chances de todo mês bagunçar a agenda do dia por causa do atraso. ...